Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

La personne responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site internet est :

Jeannine Grimalt Ferriol / janinguidemallorca

Guide touristique diplômée – Majorque
Carte professionnelle de guide touristique : GTOIB-2193
E-mail : contact@janinguidemallorca.com

Pour plus d’informations concernant le responsable du traitement, veuillez consulter les Mentions légales de ce site internet.

2. À quelles fins vos données personnelles sont-elles traitées ?

Les données personnelles que vous nous communiquez via le formulaire de contact ou par e-mail sont traitées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information et à vos demandes de renseignements.

• Vérifier les disponibilités et organiser la visite guidée privée que vous souhaitez réserver.

• Comprendre vos centres d’intérêt et vos préférences afin de préparer un itinéraire personnalisé.

• Communiquer avec vous concernant la date, l’heure, le nombre de participants et les autres informations nécessaires à l’organisation de votre visite.

• Gérer et assurer la prestation de visite guidée privée une fois celle-ci réservée.

• Établir les factures et respecter, lorsque cela est nécessaire, les obligations comptables et fiscales applicables.

Les services proposés sur ce site sont des visites guidées privées à pied à Palma et à Alcúdia, à Majorque, proposées en français ou en anglais.

Nous collectons et traitons uniquement les informations raisonnablement nécessaires à la gestion de votre demande et, le cas échéant, à la fourniture du service demandé.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire du formulaire de contact du site, les informations suivantes peuvent vous être demandées :

• Prénom

• Nom

• Adresse e-mail

• Date souhaitée pour la visite

• Heure souhaitée pour la visite

• Nombre de participants

• Vos centres d’intérêt ou vos préférences concernant la visite

Vous pouvez également communiquer volontairement des informations similaires lorsque vous nous contactez directement par e-mail.

Nous vous demandons de ne pas communiquer d’informations personnelles sensibles ou confidentielles qui ne seraient pas nécessaires à votre demande, que ce soit via le formulaire de contact ou par e-mail.

4. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données personnelles sont collectées directement auprès de vous lorsque vous :

• Remplissez et envoyez le formulaire de contact disponible sur ce site internet ; ou

• Nous contactez directement par e-mail.

Vous êtes responsable de l’exactitude et de la mise à jour des informations que vous nous communiquez.

Si vous communiquez des données personnelles concernant un autre participant, vous confirmez être autorisé(e) à nous transmettre ces informations aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

5. Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :

Mesures précontractuelles : lorsque vous nous contactez afin de demander des informations concernant les disponibilités, les tarifs ou la possibilité de réserver une visite guidée privée.

Exécution d’un contrat : lorsque le traitement de vos données est nécessaire à l’organisation et à la réalisation de la visite guidée que vous avez réservée.

Obligations légales : lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales applicables.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives à une demande qui n’aboutit pas à une réservation seront normalement conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour répondre à votre demande et assurer son suivi.

Lorsque vous réservez une visite guidée, les informations pertinentes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle ainsi qu’au respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées, lorsque cela est approprié.

7. À qui vos données personnelles peuvent-elles être communiquées ?

Vos données personnelles ne sont pas vendues ni communiquées à des tiers à des fins de marketing.

Vos données peuvent uniquement être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service demandé, pour respecter une obligation légale ou lorsque votre consentement est requis.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires externes pour assurer le fonctionnement du site internet, gérer les communications ou fournir certains services techniques, ceux-ci peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles pour notre compte et uniquement dans le cadre des services concernés, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques utilisés pour assurer le fonctionnement de ce site internet ou gérer les communications peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

9. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances.

• Droit d’opposition au traitement de vos données dans certaines circonstances.

• Droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales applicables sont réunies.

• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

10. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande par écrit à :

[VOTRE ADRESSE E-MAIL]

Veuillez préciser le droit que vous souhaitez exercer et fournir les informations nécessaires permettant d’identifier votre demande.

Afin de protéger vos données personnelles, il pourra vous être demandé de fournir un justificatif raisonnable de votre identité lorsque cela est nécessaire.

L’exercice de vos droits est en principe gratuit. La réglementation applicable prévoit généralement un délai d’un mois pour répondre à votre demande.

11. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées d’une manière qui ne respecte pas la réglementation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD), qui est l’autorité de contrôle compétente en Espagne.

12. Cookies

Ce site internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

L’utilisation des cookies est régie par notre Politique relative aux cookies, qui fournit des informations sur les types de cookies utilisés, leurs finalités et, le cas échéant, les modalités permettant de gérer ou de retirer votre consentement.

13. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, modification, divulgation ou destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage de données sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Liens vers des sites internet de tiers

Ce site internet peut contenir des liens vers des sites internet ou services externes.

La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à ce site internet. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites internet de tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites externes que vous visitez.

15. Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de notre site internet ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, accompagnée de sa date de dernière mise à jour. -8 septembre 2026